Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenbeschwerden
- Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben
- Bearbeitung von Schreiben der Schlichtungsstelle:
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Bearbeitung von Schreiben der Bundesnetzagentur (BNetzA)
Profil
- Kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben und regulatorischen Anfragen
- Fundierte Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA)
- Vertrautheit mit den Prozessen und Systemen zur Bearbeitung von Beschwerden, idealerweise Erfahrung mit SAP-Systemen
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Kenntnisse in MS CRM, SAP IS/U S/4, MS Office
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
