Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und neue Möglichkeiten entdecken. Für ein Unternehmen aus der IT-Branche suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) mit technologischem Interesse
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
- Option auf Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei kontinuierlicher Fort- und Weiterbildung
- Möglichkeit zur Teilnahme an einer betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Attraktiver Gehaltsrahmen, je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 und 40.000 Euro
Ihre Aufgaben
- Verwaltung von Support-Anfragen, Änderungswünschen und Kundenanliegen
- Dokumentation der durchgeführten Schritte in der Wissensdatenbank
- Erarbeitung erster Lösungsvorschläge im Rahmen des Support-Prozesses
- Systematische Einordnung von Störungen und strukturierte Bearbeitung der Anfragen
- Optimierung vorhandener Prozesse zur Steigerung der Effizienz
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) wäre von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) mit technologischem Interesse. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.
